Digital Service Transformation Officer
Responsibility
- วาง Roadmap และนำ AI (Predictive AI, ML, GenAI) ไปใช้ในกระบวนการหลัก เช่น Underwriting , Claims (, Sales (AI Copilot ช่วยตัวแทน), และ Customer Service (GenAI handling)
- ร่วมมือกับทีม Data & IT ออกแบบระบบ RAG และ Agentic Workflows เชื่อมต่อกับระบบ Legacy ผ่าน secure APIs
- ควบคุมดูแลการพัฒนา AI ให้สอดคล้องกับกฎหมาย PDPA และข้อกำหนดของ คปภ. (OIC) พร้อมควบคุมปัญหา Algorithmic Bias และ GenAI Hallucinations
- นำทัพการเปลี่ยนผ่านองค์กร จัดเวิร์กชอป Upskilling / Prompt Engineering ลด AI Anxiety
Qualification
- มีประสบการณ์ในสายงาน AI Transformation, Data Product อย่างน้อย 3-5 ปี
- เข้าใจโครงสร้าง GenAI, RAG, LLMs, NLP/OCR และ Predictive ML (เช่น Fraud/Risk Scoring) เป็นอย่างดี
- มีความรู้หรือเข้าใจการเชื่อมต่อโครงสร้างข้อมูลระดับ Enterprise กับระบบดั้งเดิม เช่น AS400 หรือ Life/Asia
- มีความคุ้นเคยกับกฎหมาย PDPA และเกณฑ์การกำกับดูแลของ คปภ. (OIC)
- มีทักษะการสื่อสาร พร้อมเรียนรู้ศึกษาและปรับตัวกับเทคโนโลยีนวัตกรรมมาปรับใช้ในการทำงาน
